24. maj 2011

Involvering af patienter er vigtig - siger patienterne

Der er plads til forbedringer, når det drejer sig om involvering af patienter, viser Den Landsdækkende Undersøgele af Patientoplevelser. Også patientinvolveringsprojekt fra Odense Universitets Hospital: ParIS giver stof til eftertanke

På Odense Universitets Hospital har en undersøgelse vist, at 40% af patienterne mener de har ressourcer, der ikke bliver brugt i mødet med de sundhedsprofessionelle. Undersøgelsen er lavet i forbindelse med det ambitiøse patientinvolveringsprojekt ParIS.

Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP), der netop er udkommet, viser at patienterne gerne vil være aktive medspillere. Patienterne efterspørger mere - og mere klar kommunikation fra personalet og specifik viden om deres undersøgelser, behandling og overordnede forløb.

13% af de indlagte og 8% af de ambulante patienter oplever, at der sker fejl i forbindelse med deres indlæggelsesforløb eller besøg i et ambulatorie. Tallet kan ikke sammenlignes med tidligere års tal, da LUP har valgt at indsamle dette tal på en ny måde.

Lidt under halvdelen af de patienter der oplever fejl, vurderer at personalet tager dårligt eller virkelig dårligt hånd om fejlen når den opdages.

Hos Dansk Selskab for Patientsikkerhed arbejder vi løbende med netop disse problematikker.

Her på siden kan man finde redskaber, der skal gøre det nemmere at kommunikere og involvere patienterne. Redskaberne udvikles løbende over de næste år.

Her findes også e-læringsmaterialet Skaden er Sket, der blandt meget andet viser tre forskellige former for samtaler mellem sundhedsprofessionelle og patient på baggrund af en utilsigtet hændelse. Samtalerne vises som film og kommenteres undervejs af sundhedsprofessionelle og en patient. Hensigten med e-læringen er at inspirere til arbejdet med at tage hånd om patienterne når en fejl opdages.