Når skaden er sket
Både skriftligt læringssæt og e-læring
Den skriftlige del af læringssættet viser, hvorfor patienter der er blevet skadet i deres behandling i sundhedsvæsenet, ønsker og har krav på at få en forklaring og undskyldning, og hvordan ledelserne kan gøre det lettere for personalet at imødekomme patienternes ønske.
Læringssætttet giver informationer om de juridiske forhold ved at sige undskyld til skadede patienter. Desuden indeholder sættet gode råd og vejledning til, hvordan organisationer kan indføre en politik, der drager omsorg for begge parter.
Bestil den skriftlige del af læringssættet
E-læring
Den digitale del af læringssættet viser eksempler på personale, der gennemfører samtaler med patienter og pårørende om skadevoldende hændelser. Her er bl.a. interview med patienter, klinikere og ledere om deres erfaringer med henholdsvis at få en undskyldning for en skadevoldende hændelser og erfaringer med at sige undskyld til patienter. Læringssættet indeholder tre samtaler om skadevoldende, utilsigtede hændelser, hvor man får mulighed for at vurdere, hvordan man selv vil reagere, hvis man selv skulle gennemføre samtalen.
Se e-læring
Siden er sidst opdateret 6. februar 2012 kl. 13:42
